Услугите на „Мајкрософт“, меѓу кои „Аутлук“, „Тимс“ и „Копилот“, се обновени по глобалниот прекин што повеќе од 24 часа им создаваше проблеми на компании, државни институции и корисници низ светот. Првична проценка на американската консултантска компанија „Андерсон Економик Груп“ покажува дека загубите поврзани со намалената продуктивност би можеле да достигнат речиси 7 милијарди долари.
Проблемите започнаа во четвртокот, на 12 ноември, и продолжија во текот на петокот. Корисниците пријавуваа отежнат пристап до електронската пошта и други услуги од пакетот „Мајкрософт 365“, што ја наруши секојдневната комуникација и работата на организации во повеќе земји.
Компанијата соопшти дека ја отстранила основната причина за инцидентот и дека услугите се обновени и за преостанатите засегнати корисници и региони. Претходно обновувањето се одвиваше постепено, па пристапот до услугите не беше вратен истовремено насекаде.
Технички проблем, а не сајбер напад
Од „Мајкрософт“ објаснија дека прекинот е поврзан со проблем што настанал при претходна надградба на капацитетот на мрежата. Тој станал видлив по неодамнешна промена во мрежната инфраструктура.
Компанијата соопшти и дека станува збор за технички проблем, а не за сајбер напад. Се извини за нарушувањето што го почувствувале корисниците и организациите што зависат од нејзините услуги.
Меѓу погодените услуги беше електронската пошта „Аутлук“, која многу компании и институции ја користат за секојдневна комуникација. Проблеми беа пријавени и кај дел од функциите на „Тимс“, „Копилот“ и други услуги на „Мајкрософт 365“.
Последиците се почувствуваа низ целиот свет
Прекинот ги принуди организациите да бараат други начини за комуникација и продолжување на работата.
Во САД, дел од локалните власти ги повикаа граѓаните да контактираат со нив телефонски поради проблемите со електронските услуги. Во Велика Британија беа погодени и здравствени служби, при што имаше загриженост околу испраќањето рецепти до аптеките. Дел од полициските служби ги насочија граѓаните инцидентите да ги пријавуваат по телефон.
Проблеми беа пријавени и во банкарскиот сектор во Хонг Конг, додека вработени во јапонската влада се потпирале на хартиени копии од документи. Прекинот влијаел и врз работата на судови на Филипините, како и на дел од училиштата, судовите и државните служби во Австралија.
Речиси 7 милијарди долари – првична проценка
Според „Андерсон Економик Груп“, изгубената продуктивност поврзана со прекинот би можела да ја приближи економската штета до 7 милијарди долари.
Претседателот на компанијата, Патрик Андерсон, проценува дека до 26 милиони корисници во четвртокот и до 51 милион во петокот имале нарушувања во работењето доволно сериозни за да предизвикаат економска загуба.
Станува збор за првична проценка на пошироките загуби поради нарушената работа, а не за утврдена загуба на самиот „Мајкрософт“. Конечните економски последици засега не се познати.
Прекинот покажа колку секојдневното работење на компаниите и јавните служби зависи од електронската пошта и заедничките дигитални платформи. И краткотрајна недостапност на ваквите алатки може да го забави работењето, особено кога преку нив се разменуваат документи, се закажуваат состаноци и се одговара на барања од граѓаните.
Извори: Асошиејтед прес, Сан Франциско кроникл
